Угода Користувача про умови надання Послуг в інтернет-магазині ViVaScent®.

 

  1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ 

1.1. Інтернет-магазин shop.vivascent.com.ua (Сайт - ресурс, розташований в мережі Інтернет за адресою https://shop.vivascent.com.ua і є власністю ViVaScent®, далі по тексту «Інтернет-магазин» / «Продавець») з одного боку і замовник товарів (далі – «Покупець») з іншого боку зобов'язуються дотримуватися умов Угоди Користувача (далі – «Угода»).

1.2. Сайт є об'єктом права інтелектуальної власності Продавця, включаючи фотографії каталогу, логотипи, дизайн, описи, статті, а також іншу інформацію. Всі виключні майнові авторські права на Сайт належать Продавцю. Будь-яке відтворення матеріалів інтернет-магазину shop.vivascent.com.ua без спеціального на те письмового дозволу Власника інтернет-магазину shop.vivascent.com.ua заборонено.

1.3. Ця Угода може бути змінена та або доповнена Продавцем в односторонньому порядку без будь-якого спеціального повідомлення. Нова або змінена Угода стає дійсною після розміщення її на сайті Інтернет-магазину.

 

2. РЕЄСТРАЦІЯ КОРИСТУВАЧА

2.1. Реєструючись та / або оформляючи замовлення на сайті shop.vivascent.com.ua Покупець погоджується з цими умовами.

2.2. Особисті дані Користувача не надаються третім особам, але зберігаються для надання послуги продажу товарів, представлених на нашому сайті. Інтернет магазин shop.vivascent.com.ua залишає за собою право використовувати дану інформацію в маркетингових цілях (аналіз даних про продажі товарів, сегментація клієнтів, аналіз відвідуваності сайту, розсилка клієнтам).

2.3. Реєструючись на сайті shop.vivascent.com.ua, Користувач погоджується надати достовірну і точну інформацію про себе і свої контактні дані. Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що призвело до неможливості належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.

Погоджуючись із Угодою, Користувач shop.vivascent.com.ua дозволяє адміністрації сайту і власнику shop.vivascent.com.ua збирати і обробляти свої персональні дані. Також, Користувач підтверджує, що ознайомлений з правами, що виникають у зв'язку з обробкою персональних даних Користувача shop.vivascent.com.ua і цілями обробки та використання персональних даних.

2.4. У результаті реєстрації Користувач отримує логін і пароль, за безпеку яких несе відповідальність. Користувач також несе відповідальність за всі дії під своїм логіном і паролем на Сайті. У разі втрати реєстраційних даних Покупець зобов'язуєтеся повідомити про це.

2.5. Користувач має право запросити, змінити або видалити свої персональні дані. Для цього Покупцеві необхідно заявити відповідну вимогу, направивши його на відповідну контактну адресу, вказану на сайті, або зателефонувавши за телефонами: +38(044)390-01-02; +38(094)925-82-73, якщо іншого самостійного способу запиту, зміни або видалення персональних даних не передбачено технічними можливостями сайту.

 

3. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТОВАРИ

3.1. Відомості про товар мають інформаційний характер. В них можуть бути внесені будь-які зміни без будь-якого попереднього повідомлення Покупців і Відвідувачів сайту.

3.2. Супроводжуючі Товар фотографії є ​​простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Супроводжуючі Товар описи / характеристики не претендують на вичерпну інформативність. Для уточнення інформації по Товару Покупець може звернутися в Службу підтримки.

3.3. Інтернет-магазин залишає за собою право розширювати і скорочувати товарну пропозицію на Сайті, регулювати доступ до покупки будь-яких товарів, а також призупинити або припинити продаж будь-яких товарів на свій власний розсуд.

 

4. ПРИЙОМ І ОБРОБКА ЗАМОВЛЕНЬ

4.1. Замовлення приймаються за допомогою сайту shop.vivascent.com.ua, а також за телефонами: +38(044)390-01-02; +38(094)925-82-73.

4.2. Якщо замовлення зроблено за допомогою сайту в робочий час (понеділок - п'ятниця з 9.00 до 18.00) представник інтернет-магазину підтверджує оформлення замовлення протягом трьох годин. Якщо замовлення зроблено в неробочий час, вихідні або святкові дні, представник інтернет-магазину зв'яжеться з Користувачем в найближчий робочий час. Якщо при оформленні замовлення Користувачем була обрана опція «НЕ ПЕРЕДЗВОНЮВАТИ», замовлення буде відправлено без дзвінка після здійснення передоплати за товар (якщо були вказали всі необхідні дані для оформлення замовлення). Оформлення замовлень на сайті - цілодобово.

4.3. Після розміщення замовлення Користувач отримує повідомлення на вказану ним при реєстрації електронну адресу та номер мобільного телефону про те, що його замовлення прийняте автоматичною системою управління замовленнями. В разі необхідності, для уточнення умов оплати і доставки з Користувачем зв'яжеться представник Інтернет-магазину. Покупець може отримувати повідомлення про відправку замовлення або його доставку від компанії, що спеціалізується на доставці вантажів.

4.4. Замовлення з оплатою «При отриманні» не вважається оформленим, якщо Користувач не пройшов етап підтвердження замовлення представнику Інтернет-магазину по телефону (Користувач не відповідає на дзвінок, знаходиться поза зоною дії мережі).

 

5. ОПЛАТА ТА ДОСТАВКА

5.1. Умови оплати та доставки товарів Користувач регламентуються розділом " Оплата та доставка".

5.2. Ціна товару вказується в каталозі і може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку, при цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміні не підлягає.

Вартість доставки в Інтернет-магазині не вказується, оскільки залежить від діючих тарифів транспортної компанії (перевізника).

5.3. Оплата Товару здійснюється в національній валюті України - гривні. Покупець сплачує Замовлення будь-яким зручним йому способом, запропонованим інтернет-магазином в розділі «Оплата та доставка».

5.4. Продавець зобов'язаний надати Покупцю касовий або товарний чек, або інший документ, що підтверджує оплату Товару.

5.5. У разі оплати Замовлення готівковими коштами при отриманні, Покупець оплачує замовлення в момент передачі Товару, при цьому Покупець оплачує компанії-перевізнику комісію за повернення грошових коштів продавцю. Комісія "Нової пошти" складає 2% від суми + 20 гривень.

5.6. Продавець може визначати мінімальну суму Замовлення для відправлення з оплатою «При отриманні», відповідна інформація міститься в розділі «Оплата та доставка».

5.7. Загальний термін доставки товару складається з терміну обробки Замовлення і терміну доставки. Термін обробки Замовлення - до двох робочих днів. Термін доставки Замовлення зазначений в Інтернет-магазині орієнтовно і залежить від обраного способу доставки (доставка транспортною компанією по Україні, самостійне вивезення Покупцем з магазину Продавця або кур’єрська доставка транспортною компанією, що спеціалізується на доставці) і географічного розташування Покупця.

5.8. Після відправлення Замовлення Транспортною компанією, Продавець повідомляє Покупцю номер транспортної накладної (ТТН) за допомогою смс-повідомлення на номер мобільного телефону Отримувача.

5.9. Користувач розуміє про можливість виникнення ситуації, при якій на доставку буде потрібно більше 2 робочих днів або доставка буде взагалі тимчасово неможлива. При цьому Інтернет магазин shop.vivascent.com.ua не приймає на себе жодних зобов'язань з відшкодування будь-яких збитків Користувача, пов'язаних з несвоєчасною поставкою замовлення.

5.10. У разі якщо Товар доставляється до Покупця через транспортну компанію, то відповідальність за збереження Товару після його прийняття, під час перевезення і до видачі Покупцеві несе транспортна компанія (перевізник).

5.11. При отриманні замовлення Користувач повинен перевірити кількість і якість товару. Претензії щодо некомплектності або відсутності будь-якого товару після того, як Користувач отримав замовлення, не розглядаються.

5.12. Покупець несе повну відповідальність за своєчасне отримання та оплату доставки замовлення перевізником, якщо інші умови не визначені при оформленні Замовлення.

 

6. ТЕРМІНИ ГАРАНТІЇ

6.1. Гарантійні умови та правила обміну / повернення товару регламентуються розділом " Обмін та повернення".

6.2. Покупець має право обміняти куплений Товар належної якості, якщо він не підійшов за формою, габаритами, кольором або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням, протягом 14 днів, не враховуючи день покупки.

Обмін Товару належної якості проводиться, якщо Товар не був у використанні, і якщо збережено його товарний вигляд, упаковка, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також товарний або касовий чек, видані Покупцеві разом з проданим товаром.

6.3. При отриманні Товару неналежної якості Покупець має право вимагати заміни не якісного Товару на якісний. Продавець, у разі обґрунтованих претензій щодо якості Товару, задовольняє вимогу Покупця протягом десяти днів від дати пред'явлення Покупцем письмової претензії на електронну адресу shop@vivascent.com.ua або за зверненням Покупця за телефонами, вказаними на сайті. Претензії необхідно пред'явити не пізніше 14 днів після отримання Замовлення Покупцем.

6.4. При відмові Покупця від Товару належної якості Продавець компенсує йому грошову суму, сплачену за Товар, за вирахуванням суми витрат, пов'язаних з доставкою Товару.

6.5. З огляду на те, що різні виробники надають на свій товар різні терміни гарантії, Користувач при оформленні замовлення повинен уточнювати у представника Інтернет-магазину гарантійні терміни на придбані товари для уникнення непорозумінь.

6.6. Установлений виробником гарантійний строк обчислюється з дня отримання товару Користувачем або відправлення товару Користувачеві через компанію- перевізника.